Não foi possível acessar impressoras ou unidades e arquivos compartilhados

Os usuários não podem acessar impressoras ou unidades e arquivos compartilhados quando a nuvem do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition (SEP SBE) está instalada na rede.

Por padrão, o compartilhamento de arquivos e impressoras é desativado ao usar o Symantec Endpoint Protection Small Business Edition (SEP SBE).

Para ativar o compartilhamento de arquivos e impressoras, crie primeiro uma cópia da política padrão, faça suas mudanças na configuração e, em seguida, aplique a nova política a um grupo. Consulte Ativando o compartilhamento de arquivos e impressoras para obter mais informações.

Definições de configuração avançadas

Alguns ambientes exigem regras de firewall adicionais para obterem uma comunicação mais clara com dispositivos de rede e compartilhamentos de arquivos. Esses ambientes normalmente consistem em mais de uma sub-rede, ou possuem dispositivos de rede compartilhados conectados diretamente a estações de trabalho.

Nesses ambientes, crie uma nova regra de firewall com as seguintes portas abertas localmente para tráfegos de entrada e de saída.

• TCP 135
• UDP 137
• UDP 138
• TCP 139
• TCP 445
• UDP 5355
  
  

Quando os problemas de conectividade persistem

Se os usuários do grupo continuam sendo afetados por problemas de conectividade com dispositivos de rede e compartilhamento, siga as seguintes etapas na política atribuída para o grupo em questão.

1. Em Network Protection, marque Relatar eventos bloqueados.
2. Teste a conexão várias vezes.
   Após um breve período de tempo (que pode demorar até 30 minutos), qualquer evento bloqueado aparecerá na guia Histórico para o computador afetado.
3. No relatório, na coluna Categoria, procure Atividades de firewall.
4. Na coluna Atividade, clique no link para a atividade de firewall.
5. Veja quais são as portas locais e os protocolos que estão sendo bloqueados, e adicione-os à regra de firewall criada anteriormente.
6. Em Controle de programas, crie regras de permissão e adicione arquivos executáveis recomendados pelo fabricante do dispositivo de rede compartilhado.