En avril 2018, Symantec a lancé une nouvelle fonctionnalité de gestion des droits nommée ABEV (Account-Based Entitlement View, affichage des droits basés sur le compte) figurant dans l'onglet « Mes produits » de MySymantec.

Les clients peuvent désormais consulter tous leurs droits répertoriés pour le compte qu'ils ont acheté. Ils ont également accès à leurs produits logiciels et clés de licence sans avoir à enregistrer de numéro de série.

Les revendeurs et les partenaires peuvent désormais consulter tous les droits revendus à leurs clients finaux, ce qui permet plus de renouvellements dans les délais.

Le 18 novembre 2018, Symantec a mis en place une nouvelle fonctionnalité de téléchargement des logiciels en libre-service au sein d'ABEV. ABEV permet aux clients de télécharger des logiciels directement depuis la page de détails du produit dans ABEV. Ce téléchargement permet d'éviter d'accéder à un portail de téléchargement de logiciels hérité différent.

 

Cycle d'achat client

Les clients achètent généralement des produits Symantec via un canal. Une fois l'achat confirmé, Symantec envoie une clé de licence ainsi qu'une lettre de bienvenue contenant des instructions pour l'accès au produit logiciel par le portail de téléchargement de logiciels hérité.

Cette nouvelle fonctionnalité permet aux clients de télécharger le produit logiciel directement depuis ABEV via la page de détails du produit, comme indiqué ci-dessous :

 

Onglet Télécharger le logiciel

Avant novembre 2018, l'onglet « Télécharger le logiciel » contenait un bouton qui redirigeait l'utilisateur vers le portail de téléchargement de logiciels hérité dans une fenêtre de navigateur distincte. Cela rendait l'expérience utilisateur décousue, comme indiqué ci-dessous :

La version de novembre affiche désormais la fonction de téléchargement dans l'onglet Détails du produit, ce qui offre une expérience de téléchargement optimale, comme indiqué ci-dessous :

Les processus de sélection et de téléchargement de fichiers sont identiques à ceux du portail de téléchargement de logiciels hérité. Cela signifie que les clients n'ont pas besoin d'apprendre de nouvelles procédures.

L'utilisateur sélectionne soit l'onglet « Fichiers recommandés », soit l'onglet « Archive », puis la langue souhaitée (le cas échéant) avant la section de téléchargement de fichiers, comme indiqué ci-dessous :

La section de téléchargement de fichiers contient une description du produit mettant en évidence les principales caractéristiques du produit, des liens vers la documentation du produit et un filtre de fichier. Ces options réduisent la taille du tableau de sélection de fichiers.

Une fois tous les fichiers à télécharger sélectionnés, les clients doivent accepter le CLUF pour activer le bouton de téléchargement. L'appui sur le bouton de téléchargement termine le processus.

Pour un droit contenant plusieurs produits, l'onglet du logiciel de téléchargement les affiche tous dans un écran similaire à celui-ci :

 

Pour plus de détails sur les modifications d'ABEV dans l'onglet « Mes produits », reportez-vous au lien de formation MySymantec https://support.symantec.com/en_US/quick-links/online-portal-resources.html#opr_video

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