Découvrez ce qui vous attend lors de la mise à niveau à partir d'Endpoint Protection Édition PME (SEP SBE) vers Symantec Endpoint Protection Cloud (SEP Cloud).

Guide de mise à niveau pour les partenaires ExSP

Depuis la console de gestion du partenaire

Au moment de préparer la mise à niveau, vous remarquerez que certaines modifications de votre console de gestion de partenaire (PMC) doivent être activées pour SEP Cloud :

  1. Nous vous prévenons à l'avance de la mise à niveau en affichant une bannière dans le PMC.
  2. La période de démarrage de la mise à niveau de vos clients peut être prévue pendant un jour ouvrable, à 8 h du matin, heure du Pacifique. À cette heure, la bannière et quelques nouvelles fonctionnalités liées à la mise à niveau apparaissent dans le PMC. Ceci est détaillé dans les quatre étapes suivantes.
  3. Vous pouvez vous connecter à la console de votre client pour voir plus de détails sur sa mise à niveau.
  4. Vous pouvez consulter l'état de préparation de la mise à niveau de vos clients existants en accédant au menu de tâches rapides disponible pour chaque client, dans la vue du client.
  5. Vous pouvez aussi voir deux onglets dans votre vue client : l'un montrant vos clients SEP SBE et l'autre montrant les clients SEP Cloud, pendant leur mise à niveau.
  6. Un nouveau widget apparaît sur le PMC pour vous permettre de suivre la progression de la mise à niveau de vos clients et de leurs périphériques. Voir la section suivante pour en savoir plus sur les améliorations de la console SBE, en lien avec la mise à niveau.

Depuis la console SEP SBE

  1. Nous vous prévenons à l'avance de la mise à niveau en affichant une bannière dans la console SEP SBE. Depuis la console, vous pourrez étudier l'état de préparation de chaque client avant la mise à niveau automatique.
  2. Gardez à l'esprit que vos clients peuvent aussi voir vos communications autour de la mise à niveau, s'ils accèdent à la console SBE. Vous pouvez informer vos clients de la mise à niveau à venir et des étapes que vous voulez qu'ils suivent pour effectuer la mise à niveau.
  3. Par la console SEP SBE, nous vous connectons à une page, qui vous donne accès à un test de préparation à la mise à niveau. Vous devez étudier vos clients existants par rapport à cette liste de contrôle, pour assurer leur préparation à la mise à niveau.
  4. Dès que nous vous affichons la page de préparation à la mise à niveau, vous avez accès à l'aperçu de la nouvelle console SEP Cloud en mode lecture seule. Lorsque vous êtes prêt à commencer la mise à niveau, cliquez sur « Mettre à niveau maintenant ».
  5. Symantec fournit à votre distributeur d'enregistrement les détails de votre mise à niveau. Votre distributeur d'enregistrement traite l'ordre de mise à niveau pour votre compte via son Marketplace ou directement avec Symantec.
  6. Une fois que la commande est passée avec succès, vous êtes automatiquement redirigés vers la nouvelle console SEP Cloud. Vos informations d'identification d'utilisateur SEP SBE fonctionnent avec le produit SEP Cloud mis à niveau.
  7. Vos terminaux sont mis à jour automatiquement (30 jours après la mise à niveau) ou selon la configuration de la politique du système reportée. Vous pouvez modifier la planification de la mise à niveau par défaut de vos terminaux sur automatique, ou les mettre à niveau manuellement à partir de la nouvelle console SEP Cloud.
  8. Tous vos terminaux continuent d'être protégés pendant toute la durée de la mise à niveau.
  9. Vous êtes facturés par votre distributeur pour SEP Cloud au prochain cycle de facturation mensuel, après le traitement de la commande de mise à niveau. Vous n'avez plus besoin d'envoyer des rapports de déclaration pour SEP SBE, une fois que tous vos clients ont été mis à jour. Toutefois, vous pourriez quand même devoir soumettre une déclaration finale pour SEP SBE pendant la période de mise à niveau.

Guide de mise à niveau pour vos utilisateurs finaux

Les utilisateurs finaux des partenaires doivent suivre ces instructions pour mettre à niveau leurs périphériques :

  1. Une notification de mise à niveau du client de sécurité Symantec s'affiche sur votre gestionnaire de téléchargement Symantec. Vous savez maintenant combien de temps vous pourrez reporter la mise à niveau. Cette planification est définie par votre fournisseur de services gérés (MSP).
  2. Pour réaliser la mise à niveau de l'appareil, cliquez sur « Mettre à niveau maintenant ».

    Remarque : L'appareil doit être redémarré pour terminer avec succès la mise à niveau.
     
  3. Une fois que le périphérique redémarré, vous recevez une notification de Symantec Endpoint Protection (SEP) par le Cloud qui vous indique que la mise à niveau a réussi et que votre périphérique est protégé.

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