Un utilisateur final accède à une page web et reçoit une page d'exception inattendue « OCSP Error on server certificate » (Online Certificate Status Protocol) (Erreur OCSP sur le certificat de serveur (Protocole d'état de certificat en ligne))

Informations d'assistance technique : ssl_server_cert_ocsp_check_failed 
 error:"Internal-error"

Web Security Service vérifie la validité de tous les certificats à l'aide du protocole OCSP.

Si le fournisseur OCSP répond par une réponse non valide ou incorrecte, le service refuse l'accès à la ressource. 

Voici les solutions de contournement valides qui peuvent être utilisées

  1. Ajouter le domaine à la liste d'exemptions des destinations approuvées
    • Solutions > Protection contre les menaces > Politique > Destinations approuvées. 
  2. Contourner l'URL
    • Service > Réseau > Sites contournés > Domaines contournés et ajoutez l'URL à la liste (remarque : applicable uniquement pour Proxy explicite et Unified Agent).

Vous pouvez également contacter le propriétaire de la ressource pour l'informer de la mauvaise configuration. 

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