Quando si verifica un'interruzione correlata alla rete, in genere è consigliabile raccogliere le informazioni applicabili relative all'interruzione mentre questa si verifica. Tuttavia, la raccolta di dati durante l'incidente non è sempre possibile. Se un'interruzione correlata alla rete viene segnalata al Supporto tecnico Symantec a posteriori, come parte iniziale dell’indagine vengono richiesti i seguenti dati e informazioni.
Le informazioni forniscono dettagli analitici, diagnostica e dati che possono consentire al Supporto tecnico Symantec di investigare la causa principale di qualsiasi interruzione di rete correlata a Symantec.
NOTA: non tutte le interruzioni e i problemi correlati alla rete sono legati a Symantec. L'analisi delle informazioni richieste nella soluzione è una tipica procedura di risoluzione dei problemi adottata dal Supporto tecnico Symantec per determinare il motivo dell’interruzione. A volte sono necessari dati e informazioni aggiuntivi.
Grazie dei commenti. Facci sapere se hai ulteriori commenti qui sotto. (Richiede l'accesso)