Symantec Messaging Gateway (SMG) で添付ファイルをスキャンした後も、潜在的に悪質なコンテンツ (PMC) が含まれる電子メールがダウンストリームメールサーバーに配信されます。マクロ、JavaScript、Flash など、潜在的に悪質なコンテンツが含まれるファイルの一部を SMG で駆除できず、悪質なファイルが通過します。

  • 添付ファイルが、PMC のスキャン対象ではないファイルタイプになっている可能性があります。
  • 対象のファイルタイプや PMC タイプに対して、駆除機能が有効になっていない可能性があります。
  • 駆除ポリシーが、受信者のポリシーグループに適用されていない可能性があります。
  1. 目的のファイルタイプがスキャンの対象となるように駆除機能を構成します。詳しくは、「［解除］を使用して潜在的に悪質なコンテンツを削除​」を参照してください。
  2. メッセージ監査ログ (MAL) 内で、対象ユーザーのポリシーグループに駆除ポリシーを適用します。
    1. SMG コントロールセンターで、［ステータス］ > ［メッセージ監査ログ］に移動します。
    2. 受信者の電子メールアドレスを検索し、PMC が削除されていないメッセージを探します。
    3. 受信者の電子メールアドレスをクリックして、ログを開きます。
    4. 受信者データで、ポリシーグループを確認します。
    5. ［管理］ > ［ポリシーグループ］に移動します。
    6. ポリシーグループ名をクリックします。
    7. ［マルウェア］で、インバウンド駆除ポリシーが正しく設定されていることを確認します。

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