SMS MSE 4.5 の手動アンインストール方法

この文書では、Symantec Mail Security for Microsoft Exchange (SMS MSE) 4.5 を手動でアンインストールする方法に関して説明しています。

SMS MSE 4.5 のアンインストールは、通常はコントロールパネルの [アプリケーションの追加と削除] から実行することができます。アンインストール時にエラーが発生するなどの原因で正常にアンインストールできなかった場合にのみ、以下の手順で手動アンインストールを行ってください。

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注意:

• この操作では LiveUpdate は完全にアンインストールされません。他にシマンテック製品がインストールされていない場合は、以下の操作を実行する前に、コントロールパネルの [アプリケーションの追加と削除] から [LiveUpdate] (または [Symantec LiveUpdate]) をアンインストールしてください。
• SMS MSE 4.5 の管理は、Web ブラウザベースの管理画面またはマイクロソフト管理コンソール (MMC) ベースの管理画面から行うことができます。SMS Console for Microsoft Exchange をインストールせずに Web ブラウザベースの管理画面で操作を行っている場合は、SMS 4.5 Console for Microsoft Exchange の削除 の操作は実行する必要はありません。

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※ や のアイコンをクリックすることで、セクションを開いたり閉じたりすることができます。

SMS for Exchange Server の削除
SMS MSE 4.5 がインストールされたサーバー上で、以下のステップに沿って操作を行ってください。
　
ステップ 1: VSAPI を無効にする
　

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重要: レジストリの編集操作を誤るとシステムが不安定になる可能性がありますので、操作の際には指定されたキー以外は一切変更を加えないようご注意ください。また、操作前には必ず以下の文書の手順でレジストリのバックアップを行ってください。
レジストリのバックアップ方法 -- 文書番号: 20020308022342953

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1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] を選択する。
2. 名前ボックスに regedit と入力して [OK] ボタンをクリックする。レジストリエディタが起動します。
3. [マイコンピュータ] の下の階層の、[HKEY_LOCAL_MACHINE] を展開する。フォルダの左側に表示されている [+] をクリックすると展開されます。
4. 同じ要領でフォルダを開き、最終的に以下のフォルダに移動する。
   　
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\VirusScan
   　
5. 右側の画面で Enabled をダブルクリックする。[DWORD 値の編集] ダイアログが開きます。
6. [10進] にチェックを入れる。
7. [値のデータ] に 0 を入力し、[OK] をクリックする。
8. 右側の画面で ReloadNow をダブルクリックする。[DWORD 値の編集] ダイアログが開きます。
9. [10進] にチェックを入れる。
10. [値のデータ] に 1 を入力し、[OK] をクリックする。
    　

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    注意: 設定を有効にするためには、ReloadNow の値を 1 に変更する必要があります。この値が 0 の場合は、Microsoft Exchange は ReloadNow の処理を行わずに設定の変更を無視します。

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11. レジストリエディタを終了する。

　
　
ステップ 2: SMS MSE のサービスを停止する
以下のいずれかの操作で、SMS MSE 4.5 のサービスを停止してください。
　

• 管理画面でサービス停止する:
  • Windows 2000 の場合:
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[設定] - [コントロールパネル] を選択する。
  2. [管理ツール] - [サービス] の順にアイコンをダブルクリックする。
  3. サービスのリストから [Symantec Mail Security for Microsoft Exchange] を右クリックし、[停止] を選択する。
  4. サービスのリストから [Symantec Mail Security Spam Statistics] を右クリックし、[停止] を選択する。
     　
  • Window 2003 の場合:
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[コントロールパネル] を選択する。
  2. [管理ツール] - [サービス] の順にアイコンをダブルクリックする。
  3. サービスのリストから [Symantec Mail Security for SMTP] を右クリックし、[停止] を選択する。
  4. サービスのリストから [Symantec Mail Security Spam Statistics] を右クリックし、[停止] を選択する。

　

• コマンドラインでサービスを停止する:
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] を選択する。
  2. 名前ボックスに cmd と入力して [OK] ボタンをクリックする。コマンドプロンプトが起動します。
  3. 以下のそれぞれのコマンドを実行する。
     　
     net stop SMSMSE
     net stop SAVFMSESpamStatsManager

　
　
ステップ 3: SMS MSE 4.5 の管理用 Web サイトを削除する
　

• Windows 2000 の場合:

1. [スタート] ボタンをクリックし、[設定] - [コントロールパネル] を選択する。
2. [管理ツール] - [インターネット サービス マネージャ] の順にアイコンをダブルクリックする。インターネットサービスマネージャが開きます。
3. コンピュータ名をダブルクリックして展開する。
4. [Symantec Mail Security for Microsoft Exchange] を右クリックして [削除] を選択する。
5. 「この項目を削除しますか？」のダイアログで [はい] をクリックする。
6. インターネットサービスマネージャを終了する。

　

• Windwos 2003 の場合:　

1. [スタート] ボタンをクリックし、[コントロールパネル] を選択する。
2. [管理ツール] - [インターネット サービス マネージャ] の順にアイコンをダブルクリックする。インターネットサービスマネージャが開きます。
3. コンピュータ名をダブルクリックして展開する。
4. [Symantec Mail Security for Microsoft Exchange] を右クリックして [削除] を選択する。
5. 「この項目を削除しますか？」のダイアログで [はい] をクリックする。
6. インターネットサービスマネージャを終了する。

　
　
ステップ 4: レジストリの削除
　

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重要: レジストリの編集操作を誤るとシステムが不安定になる可能性がありますので、操作の際には指定されたキー以外は一切変更を加えないようご注意ください。また、操作前には必ず以下の文書の手順でレジストリのバックアップを行ってください。
レジストリのバックアップ方法 -- 文書番号: 20020308022342953

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1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] を選択する。
2. 名前ボックスに regedit と入力して [OK] ボタンをクリックする。レジストリエディタが起動します。
3. 以下のフォルダをそれぞれ右クリックし、[削除] をクリックする。
   　
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\7682E004C6B44E74D85E92E641677161
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{400E2867-4B6C-47E4-8DE5-296E14761716}
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\InstallShield{400E2867-4B6C-47E4-8DE5-296E14761716)
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\InstallShield Uninstall Information\{400E2867-4B6C-47E4-8DE5-296E14761716}
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\SMSMSE\4.5\Server
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\SMSMSE\4.5\TempUpgradeKey
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\SMSMSEPerf
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\Symantec Mail Security for Microsoft Exchange
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\VirusScan
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SAVFMSESpamStatsManager
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SMSMSE
   　

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   注意: 上記のフォルダの中には、環境によっては存在しないものもあります。存在するフォルダのみを削除してください。

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4. 続けて、以下のフォルダに移動する。
   　
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps
   　
5. 右側の画面で、SMSMSE4.5 というエントリを削除する。
6. レジストリエディタを終了する。

　
　
ステップ 5: ファイルとフォルダの削除
Windows エクスプローラを起動し、以下のフォルダを削除する。
　

C:\Program Files\InstallShield Installation Information\{400E2867-4B6C-47E4-8DE5-296E14761716}
C:\Program Files\Symantec\SMSMSE\4.5\Server
C:\Program Files\Symantec\SMSMSE45 Install
C:\Program Files\Symantec\SMSMSE45 Upgrade Temp

　

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注意:

• インストール先のフォルダを変更している場合は、フォルダの場所が異なる場合があります。
• SMSMSE\4.5\Server フォルダを削除できない場合は、IIS Admin Service を再起動してください。
• 上記のフォルダの中には、環境によっては存在しないものもあります。存在するフォルダのみを削除してください。

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以上で SMS MSE 4.5 の手動アンインストールは完了です。サーバーを再起動し、システムの起動時にエラーメッセージが表示されたり、イベントログにエラーが記録されていないかどうかをご確認ください。
　
SMS Console for Exchange をインストールしている場合は、次のセクションの手順にしたがって管理コンソールの削除を行ってください。

　
SMS 4.5 Console for Exchange の削除
この操作は、Symantec Mail Security 4.5 Console for Exchange をインストールしているコンピュータ上で実行してください。
　
ステップ 1: レジストリの削除

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重要: レジストリの編集操作を誤るとシステムが不安定になる可能性がありますので、操作の際には指定されたキー以外は一切変更を加えないようご注意ください。また、操作前には必ず以下の文書の手順でレジストリのバックアップを行ってください。
レジストリのバックアップ方法 -- 文書番号: 20020308022342953

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1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] を選択する。
2. 名前ボックスに regedit と入力して [OK] ボタンをクリックする。レジストリエディタが起動します。
3. 以下のフォルダをそれぞれ右クリックし、[削除]をクリックする。
   　
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\789943C8380C4CD4FA720158478CBFF2
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{8C349987-C083-4DC4-AF27-108574C8FB2F}
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\SMSMSE\4.5\Console
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\Symantec Mail Security Console for Microsoft Exchange
   　

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   注意: 上記のフォルダの中には環境によっては存在しないものもあります。存在するフォルダのみを削除してください。

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4. 続けて、以下のフォルダに移動する。
   　
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps
   　
5. 右側の画面で、SAVFMSEC4.5 というエントリを削除する。
6. レジストリエディタを終了する。

ステップ 2: ファイルとフォルダの削除
Windows エクスプローラを起動し、以下のフォルダを削除してください。

C:\Program Files\Symantec\SMSMSE\4.5\Console
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\SMSMSE

　

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注意: インストール先のフォルダを変更している場合は、フォルダの場所が異なる場合があります。

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以上で SMS 4.5 Console for Microsoft Exchange の手動アンインストールは完了です。コンピュータを再起動し、システムの起動時にエラーメッセージが表示されたり、イベントログにエラーが記録されていないかどうかをご確認ください。