Symantec Scan Engine 5.x が内部サーバーエラーを発生させたファイルの解放に失敗する

• ファイルを右クリックして選択しようとするとカーソルが砂時計表示のままになりアクセスできない。また Filer からファイルをドラッグ & ドロップしようとすると Windows のジェネリックエラーが表示される。 「Cannot copy : Access is denied. Make sure the disk is not full or write-protected and that the file is not currently in use. (ディスクがいっぱいになっていないこと、ファイルがリードオンリーになっていないこと、ファイルが使用中でないことを確認してください)」
• エンドユーザが内部エラーの発生した SharePoint サーバーへのアクセスを拒否される。
• Windows アプリケーションイベントログにイベント ID 103 (Decomposer 24 warning) が記録されることがある。
• Windows アプリケーションイベントログの警告と合致するタイムスタンプをもつ 0x5 エラーが NetApp Filer のログに記録されることがある。
• SMTP による通知が設定されている場合、Scan Engine が「Scan Engine Error」という件名で管理者に電子メール通知を送信する。この通知にはスキャナからの Result Code 24 が「一般的なエラー」であることが示されている。

• Cannot copy : Access is denied. Make sure the disk is not full or write-protected and that the file is not currently in use.
• Event ID 103 (Decomposer 24 warning)
• Decomposer: Result ID = 24 (Generic error)

Symantec Scan Engine 5.x でファイルのスキャン時に予期しない例外が発生しています。このような場合、Scan Engine はデフォルトで内部サーバーエラーを NetApp vscan コネクタに報告し、NetApp vscan コネクタはファイルへのアクセスを禁止します。 コンテナ制限に達した (または超えた) 場合に ［Allow access and generate a log entry］を適用するようScan Engine のコンテナ制限プロパティを設定してる場合でもファイルへのアクセスは禁止されます。 これは［Allow access and generate a log entry］がコンテナ違反のみを対象とした設定で、そのほかのスキャンエラーには適用されないためです。

Applies To

Windows