이 문서에서는 Symantec Endpoint Protection 유지 관리(온-프레미스)와 관련된 자격과 유지 관리 갱신 시에 사용할 수 있는 리소스에 대해 설명합니다.

목차

배포 방법

이 문서에서는 Symantec Endpoint Protection의 온-프레미스 배포에 대해 설명합니다.

온-프레미스 소프트웨어(줄여서 온프렘 소프트웨어, "온-프레미스" 소프트웨어라고도 함)는 소프트웨어를 사용하는 조직 내에 위치한 컴퓨터 인프라에 소프트웨어 제품을 설치하고 운영하는 소프트웨어 전송 모델을 설명합니다.

오프-프레미스 소프트웨어는 일반적으로 "서비스형 소프트웨어" 또는 "클라우드 컴퓨팅"이라고 합니다.

라이센싱 및 갱신 기본 사항

Symantec Endpoint Protection은 사용자당 라이센스가 부여됩니다. 온-프레미스 배포용 SEP은 다음 라이센스 모델에 따라 구입할 수 있습니다.

영구

SEP는 소프트웨어 제품에 대해 영구 소프트웨어 라이센스로 판매되며, 소프트웨어 라이센스 수량과 동일한 한정 기간(최소 12개월)의 독립 유지 관리 자격으로 판매됩니다. 모든 신규 소프트웨어 라이센스 구매 시 반드시 유지 관리를 포함해야 합니다.

  • 영구 소프트웨어 라이센스는 최종 사용자 라이센스 계약(EULA).에서 명시한 사용 수준에 따라 지정된 수량만큼 SEP 제품의 구입 버전에서 제공하는 핵심 기능을 무제한으로 사용할 수 있습니다.
  • 유지 관리 자격을 통해 유지 관리 기간 동안 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.
    • 바이러스 차단 정의 등의 주요 보안 컨텐츠 업데이트
    • Insight™ 및 SONAR 등의 시만텍 주요 보안 기능
    • 추가 비용 없는 버전 업그레이드(주 릴리스)
    • 제품 업데이트(부 릴리스)
    • 고장 수리, 패치 및 개선 사항(유지 관리 팩)
    • 24시간 연중무휴 기술 지원(Essential Support)
    • 다양한 온라인 지원 및 학습 리소스

영구적으로 라이센스가 부여된 소프트웨어 제품에 대한 유지 관리 가격의 책정 방법에 대해 알아보십시오.

갱신: 유지 관리 기간이 끝나면 유지 관리 혜택의 이용 권한이 만료됩니다. 만료일 전에 주요 보안 컨텐츠, 최신 제품 버전 및 기술 지원 등의 기존 보안 투자를 유지하고 극대화하는 혜택을 지속적으로 이용하려면 유지 관리를 갱신해야 합니다. 규정을 준수하려면 갱신할 유지 관리 수량이 총 소프트웨어 라이센스 수량과 일치해야 합니다.

제품 정보 사용 기간

경우에 따라 시만텍은 SEP 소프트웨어 라이센스 및 유지 관리를 한정 기간의 제품 정보 사용 기간으로 함께 판매합니다.

SEP 온-프레미스 제품 정보 사용 기간은 최종 사용자 라이센스 계약(EULA)에서 명시한 사용 수준에 따라 지정된 수량만큼 SEP 소프트웨어 제품 및 유지 관리 혜택을 이용할 수 있습니다.

제품 정보 사용 기간 동안 SEP 온-프레미스 제품 정보 사용 기간은 다음 항목에 대한 액세스를 제공합니다.

  • SEP 제품의 구입 버전이 제공하는 소프트웨어 기능
  • 유지 관리 혜택:
    • 바이러스 차단 정의 등의 주요 보안 컨텐츠
    • Insight™ 및 SONAR 등의 시만텍 주요 보안 기능
    • 추가 비용 없는 버전 업그레이드(주 릴리스) 주 릴리스는 마지막 부 릴리스(있는 경우)를 통합하고 아키텍처상의 변경 사항, 주요 기능 변경 사항, 새 플랫폼 지원 및 새 운영 체제 지원을 포함할 수 있습니다. 일반적으로 주 릴리스는 새로 설치해야 합니다.
    • 제품 업데이트(부 릴리스). 부 릴리스는 이전 주 릴리스 이후의 모든 이전 유지 관리 팩 및 수정을 포함합니다. 부 릴리스는 이전 주 릴리스에 종속되며 새 기능, 새 플랫폼 지원, 새 운영 체제 지원 및 최신 유지 관리 업데이트를 포함할 수 있습니다. 일반적으로 부 릴리스는 새로 설치해야 합니다.
    • 24시간 연중무휴 기술 지원
    • 고장 수리, 패치 및 개선 사항(유지 관리 팩). 유지 관리 팩은 라이센스가 부여된 소프트웨어의 특정 주 릴리스 또는 부 릴리스에 대한 축적된 버그 수정을 제공하지만 새 기능은 포함하지 않습니다. 일반적으로 유지 관리 팩은 오버레이로 설치되며 패치라고도 합니다.
    • 다양한 온라인 지원 및 학습 옵션

갱신: 제품 정보 사용 기간 후에는 소프트웨어 제품 사용 권한 및 유지 관리 혜택 액세스 권한이 만료됩니다. 소프트웨어 제품 및 유지 관리 혜택에 계속 액세스하려면 제품 정보 사용 기간이 끝나기 전에 갱신해야 합니다.

컴플라이언스 의무

사용자는 다음과 같이 SEP 소프트웨어 라이센스 및 해당 유지 관리 권한을 지속적으로 관리해야 합니다.

  • 영구: 영구적으로 라이센스를 부여받은 SEP의 유지 관리는 라이센스별로 구입 및 갱신됩니다. 유지 관리 혜택을 완전하고 지속적으로 이용하려면 유지 관리 수량이 항상 총 소프트웨어 라이센스 수량(기존에 구매한 수량과 이후에 구매한 추가 소프트웨어 라이센스의 합계)과 일치해야 합니다. 총 라이센스 수량은 SEP가 배포된 엔드포인트 수와 항상 일치해야 합니다.  SEP 등의 컨텐츠 업데이트가 필요한 시만텍 소프트웨어 제품은 지속적인 유지 관리가 필수 사항입니다. 이러한 제품의 유지 관리는 지속적으로 갱신해야 합니다.
  • 제품 정보 사용 기간: SEP가 제품 정보 사용 기간으로 라이센스를 부여받은 경우 소프트웨어 사용 및 유지 관리 혜택 액세스 권한은 제품 정보 사용 기간 만료일에 종료됩니다.

유지 관리가 유효하지 않은 소프트웨어 라이센스에서 유지 관리 혜택을 이용하는 것은 최종 사용자 라이센스 계약(EULA)을 위반한 것으로 간주됩니다. 또한 지정된 수량을 초과하여 영구적으로 라이센스를 부여받은 SEP 제품을 사용하면 과다 배포 및 라이센스 부여 위반으로 간주됩니다.

라이센싱 정보에서 라이센싱의 기초 및 라이센스 컴플라이언스에 대해 알아보고 유용한 리소스도 활용하십시오. 모든 비 기술적 라이센싱 문의에 대한 지원은 고객 지원에 요청하십시오.

유지 관리의 가치 및 갱신 중요성

SEP가 제공하는 보호 기능은 가장 최신의 보안 업데이트입니다. 유지 관리를 통해 자동으로 주요 보안 컨텐츠 업데이트를 매일 수신하여 보호받을 수 있으며, 유지 관리를 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.

유지 관리 혜택

현재* SEP 유지 관리는 다음과 같은 다양한 혜택을 제공합니다.

  • 일별 보안 컨텐츠 업데이트
    로 지속적인 보호 기능 제공 시만텍은 세계 최대 규모의 Global Intelligence Network를 활용하여 전 세계 1억 7천 5백만 이상의 엔드포인트에서 악성 데이터와  157개국 의 9천 8백만 공격 센서를 사전에 분석합니다. 이를 통해 고유한 가시성을 제공하고 최첨단 보안 기술을 개발하여 보안 위협 요소에 효과적으로 대응할 수 있습니다. 주요 보안 컨텐츠 업데이트를 통해 멀웨어 위협 요소 및 악성 공격(예: 새로운 바이러스 변종 및 업데이트된 안티 피싱 URL 목록을 다루는 신종 알고리즘을 제공하는 바이러스 정의)을 차단하며, 업데이트는 매일 자동으로 SEP에 제공됩니다. 현재 유지 관리가 없으면 보호 기능이 최신 상태가 아니므로 시스템의 취약성이 커집니다.
  • 버전 업그레이드
    를 통한 최첨단 제품 기능 및 제품 신뢰성 시만텍에서는 지속적으로 고급 기술 기능 및 최첨단 기능 혁신을 개발하여 위협 요소에 앞서 첨단 머신 러닝TM, 메모리 악용 완화 및 디셉션 등의 성능을 극대화합니다.
    • InsightAdvanced 머신 러닝TM의 실효성은 학습하는 데이터 세트에 따라 결정됩니다. 시만텍은 세계 최대 규모의 데이터 세트 및 숙련된 머신 러닝 시스템을 사용하여 가장 효과적인 머신 러닝을 지원합니다
    • 메모리 악용 완화 – 널리 사용되는 앱(예: Internet Explorer, Adobe Acrobat, Microsoft Office)의 알려진 취약점에 대한 공격을 차단하도록 설계된 시만텍의 기술입니다.
    • SEP 디셉션*으로 공격자의 의도와 전술을 조기에 파악하여 보안 상태를 향상시킬 수 있습니다. SEP 디셉션 기능은 정확하고 심도 있게 탐지하면서 신속하게 가치를 창출합니다.

최신 SEP 버전은 이러한 기능을 제공할 뿐 아니라 중단 없는 보안 보호를 활성화하는 아키텍처 변경, 지속적 지원, 최신 규정 컴플라이언스 프로토콜 준수 및 최적화된 소프트웨어 투자를 구현합니다.

보안 컨텐츠 업데이트만으로는 새로운 보안 위협 요소를 해결하는 데 충분하지 않습니다. SEP 자체의 업데이트를 통해 계속 발전하고 적응해야 합니다. 신제품 릴리스 및 버그 수정에 대한 지속적인 액세스가 중요합니다2.

  • 비용 절감
    현재 유지 관리를 이용 중인 SEP 고객은 추가 비용 없이 해당하는 각 제품에서 소프트웨어 버전 업그레이드를 사용할 수 있으며 신규 버전을 구입하지 않아도 되므로 장기적으로 비용을 절약할 수 있습니다.
  • 제품 업데이트를 통한 제품 혁신, 최적화 및 적응성
    주요 소프트웨어 업데이트, 개선 사항, 버그 수정, 패치에 액세스하면 SEP가 최적으로 작동하고 기술 및 운영 체제 변화에 적응하며, 지속적인 제품 안정성을 보장할 수 있습니다. SEP가 최신 버전일수록 더 우수한 성능, 발전된 기능, 뛰어난 적응력을 발휘합니다. 현재 유지 관리가 없으면 더 이상 주요 제품 업데이트를 지원받을 수 없습니다.
  • 보안 컴플라이언스 프로토콜
    SEP가 지속적으로 취약점을 최소화하고 지능적으로 탐지하여 업계 및 정부의 프로토콜과 표준(예: SCAP 1.03, HIPAA)을 충족하고 보안 컴플라이언스 요건을 지원할 수 있습니다.
  • 비용 회피
    현재 유지 관리가 포함된 SEP는 악성 공격 및 관련 교정 비용을 방지합니다. 또한 유실되거나 손상된 데이터, 중단 시간 및 손상된 평판으로 인한 잠재적인 수익 손실과 규정 비준수 관련 처벌을 방지할 수 있습니다.
  • 기술 지원의 연중무휴 신속한 대응 및 해결(Essential Support)
    시만텍의 숙련된 기술 지원 엔지니어들이 24시간 연중무휴로 기술 관련 질문과 제품 문제를 해결해 드립니다.
    • 게시된 서비스 수준 계약(SLA)(문제의 심각도 기준)
    • 13개 센터에 있는 전 세계 1,200명의 기술 지원 전문가(영어 기본, 사용 가능한 리소스에 따라 지역별 업무 시간 동안 영어가 아닌 언어를 지원하기 위해 상업적으로 합당한 노력을 기울임)와 시만텍 보안 엔지니어, 위협 요소 분석가, 연구원이 제공하는 안전망을 통해 탁월한 전문 지식 제공 가능
    • 심각도 1 케이스에 대해 지속적인 지원(follow-the-sun 모델 사용)
    • MySymantec 또는 전화로 온라인 사례 작성
    • 기술 지원 요청 또는 케이스 횟수의 제한 없음
    • 담당자를 6명까지 지정 가능
    • 시만텍 보안 연구소 팀 및 맞춤형 리포트를 통해 의심스러운 파일을 우선적으로 처리
    • 문제 해결 및 지원을 위한 다양한 자가 진단 옵션
      • 사용자 설명서 및 참조 문서를 제공하는 제품 문서
      • 기술 정보, 방법, 추가 정보 등이 포함된 기술 자료
      • 온라인으로 다른 고객 및 시만텍 기술 팀과 만나 교류할 수 있는 Symantec Connect 포럼
      • 최근 사이버 보안 뉴스, 권장 사항, 의견 및 분석을 제공하는 시만텍 블로그
      • SymDiag 진단 및 보안 분석 유틸리티로 기술 문제와 베스트 프랙티스 권장 사항에 대한 자가 진단 지원을 제공하며, 지원을 통한 문제 해결은 물론 라이센싱 및 유지 관리 상태에 대한 데이터를 수집합니다.
      •  1,500여 개의 온디맨드 온라인 학습 모듈을 제공하는  시만텍  eLibrary

* 유지 관리는 기간(유지 관리 기간의 시작일 및 종료일) 및 수량(유지 관리 수량은  지원되는 제품의 소프트웨어 라이센스 수량과 일치해야 함) 조건을 모두 충족하는 경우 "현재"로 간주됩니다. 유지 관리가 만료된 고객은 유지 관리 혜택을 이용할 수 없습니다. *배포 시 시만텍 컨설팅 패키지가 필요합니다.

갱신 방법

SEP 투자 가치를 보호하려면 유지 관리를 적시에 갱신해야 합니다.

갱신을 요청하려면 대리점에 문의해야 합니다. 자세한 내용은 시만텍의 갱신 FAQ를 참조하십시오.

갱신한 다음 소프트웨어 제품을 업데이트해야 새로운 유지 관리 기간을 활성화할 수 있습니다. 갱신 활성화 방법에 대한 자세한 내용은 시작하기를 참조하십시오. 도움이 필요하십니까? 시만텍 고객 상담에 문의하십시오.

미갱신 시 위험 요소

엔드포인트 보호 유지 관리를 갱신하지 않으면 앞에서 언급한 유지 관리 혜택을 더 이상 이용할 수 없습니다.

시만텍의 5가지 보호3 계층에서 차단하는 여러 위협 요소에 노출되게 됩니다(1) 네트워크 2) 파일 3) 평판 4) 동작 5) 교정).

  1. 네트워크: 네트워크 기반 보호는 악성 공격에 의해 멀웨어가 시스템에 침투하기 전에 이러한 공격을 차단하도록 설계된 기술 모음입니다. 실제로 파일이 사용자의 시스템에 생성된 후에 작동하는 파일 기반 보호와 달리 네트워크 기반 보호는 데이터 흐름이 네트워크 연결을 통해 사용자의 시스템에 수신되는 즉시 분석을 시작하고 보안 위협 요소가 시스템에 침투하기 전에 차단합니다
  2. 파일: 시그니처 기반의 바이러스 차단 기술이 시스템에서 바이러스, 웜, 트로이 목마, 스파이웨어, 봇, 애드웨어, 루트킷 등의 멀웨어를 찾아내 제거합니다.
  3. 평판: STAR에서 개발한 보호 기술에 최근 추가된 평판 기반 보안은 최신 보안 위협 환경에 나타난 소규모 배포형 멀웨어 문제를 다룹니다. 시만텍의 평판 시스템은 1억 3천만 명 이상의 사용자를 통해 구축한 집단 정보를 활용하여 사용자의 익명 도입 패턴에 따라 앱 안전성을 파악합니다. 그런 다음 이 인텔리전스를 통해 자동으로 모든 소프트웨어 파일을 분류합니다.
  4. 행동: SONAR™는 인공 지능을 활용하여 제로 데이 차단을 실현합니다. 이 기술은 실시간으로 약 1,400개의 파일 행동을 모니터링하면서 파일 위험을 평가하여 알려지지 않은 신종 보안 위협 요소까지 성공적으로 차단합니다.
  5. 교정: Power Eraser™는 적극적으로 감염 엔드포인트를 검사하여 지능형 지속 위협(APT)을 찾아내고 끈질긴 멀웨어를 제거합니다. 관리자는 Symantec™ Endpoint Protection 관리 콘솔에서 원격 지원 기능을 이용하여 Power Eraser 검사를 실행하고 감염을 제거할 수 있습니다.

기억해야 할 점은 Symantec의 5가지 보호 계층을 유지하는 주요 제품 및 보안 컨텐츠 업데이트를 수신할 수 없다는 점입니다. 즉, 엔드포인트 보호 설치 및 조직 보안의 취약성이 커지며 알 수 없는 위험 요소에 노출됩니다.

또한, 제품의 최신 버전으로 업그레이드하려는 경우에는 소프트웨어 라이센스를 다시 구매해야 합니다.

마지막으로 기술 지원에 액세스할 수 없으며, 더 이상 MySymantec을 통해 기술 지원 사례를 온라인으로 기록할 수 없습니다.

1 - 인터넷 보안 위협 보고서(ISTR)

2 - SEP 릴리스 개요

3 - STAR 멀웨어 차단 기술
Imported Document ID: HOWTO109566

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