2018년 4월 시만텍은 MySymantec의 '내 제품' 탭에 있는 새로운 자격 관리 기능인 ABEV(계정 기반 자격 보기)를 선보였습니다.

이제 고객은 구매한 계정에서 자신의 모든 자격을 확인할 수 있습니다. 또한 일련 번호를 등록하지 않고 소프트웨어와 라이센스 키에 액세스할 수 있습니다.

대리점과 파트너는 이제 최종 고객에게 재판매한 모든 자격을 확인할 수 있어 갱신을 일정에 맞게 처리할 수 있습니다.

2018년 11월 18일 시만텍은 ABEV 내에 새로운 셀프 서비스 소프트웨어 다운로드 기능을 도입했습니다. ABEV를 사용하면 고객은 ABEV의 제품 세부 정보 페이지에서 직접 자신의 자격에 맞는 소프트웨어를 다운로드할 수 있습니다. 이 다운로드는 별도의 기존 소프트웨어 다운로드 포털로 이동하지 않고 수행할 수 있습니다.

 

고객 구매 주기

고객은 일반적으로 시만텍 제품을 채널에서 구매하며, 시만텍은 라이센스 키와 기존 소프트웨어 다운로드 포털에서 제품 소프트웨어에 액세스하는 방법에 대한 지침이 포함된 이용 안내서를 보내 구매를 완료합니다.

이 새로운 기능을 사용하면 고객은 다음과 같이 제품 세부 정보 페이지별로 ABEV에서 직접 제품 소프트웨어를 다운로드할 수 있습니다.

 

소프트웨어 다운로드 탭

2018년 11월 이전에는 '소프트웨어 다운로드' 탭에 별도의 브라우저 창에서 사용자를 기존 소프트웨어 다운로드 포털로 이동시키는 버튼이 포함되어 있었습니다. 이 프로세스는 다음과 같이 일관성 없는 사용자 환경으로 이어졌습니다.

11월 릴리스에서는 이제 제품 세부 정보 탭 자체 내에 다운로드 기능이 표시되므로 다음과 같이 마찰 없는 다운로드 환경을 제공합니다.

파일 선택 및 다운로드 환경은 기존 소프트웨어 다운로드 포털과 동일합니다. 이 프로세스의 경우 고객은 어떤 새로운 절차도 배울 필요가 없습니다.

사용자는 다음과 같은 파일 다운로드 섹션 전에 '권장 파일' 또는 '아카이브' 탭을 선택한 다음 원하는 언어(사용 가능한 경우)를 선택합니다.

파일 다운로드 섹션에는 제품의 주요 기능을 강조하는 제품 설명, 제품 문서에 대한 링크 및 파일 필터가 포함되어 있습니다. 이러한 옵션을 통해 파일 선택 테이블의 크기를 줄일 수 있습니다.

다운로드할 모든 필수 파일을 선택한 후 고객이 EULA에 동의해야 다운로드 버튼이 활성화됩니다. 다운로드 버튼을 누르면 프로세스가 완료됩니다.

여러 제품이 포함된 자격의 경우 다운로드 소프트웨어 탭에 모든 제품이 다음 같이 표시됩니다.

 

'내 제품' 탭의 ABEV 변경 사항에 대한 자세한 내용은 MySymantec 학습 링크( https://support.symantec.com/en_US/quick-links/online-portal-resources.html#opr_video)를 참조하십시오.

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