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SAVFL で LiveUpdate が失敗した際のトラブルシューティング方法について
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Article ID: 156159
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Issue/Introduction
Symantec Antivirus For Linux (SAVFL) で LiveUpdate が失敗した際のトラブルシューティングする方法を知りたい。
Resolution
以下の手順で確認してください。
システム構成はサポート対象かどうか
確認方法は以下の技術文書を参照してください。
SAVFL 1.0 の必要システム要件 --- 文書番号:TECH101598
Java の設定が正しいかどうか
Java LiveUpdate を実行するには Java Runtime Environment (JRE) 1.4 以上がインストールされている必要があります。
JAVA_HOME の設定が正しいかどうかを確認します。
--- 例 ---
[root@RHEL ~]# more /etc/Symantec.conf
[Symantec Shared]
BaseDir=/opt/Symantec
JAVA_HOME=/usr/java/jre1.6.0_23/bin
JCE ファイルを置き換えたかどうか
正常に LiveUpdate を実行できるように以下の方法で JCE ファイルを置き換える必要があります。
下記の技術文書にあるリンクから JCE ファイル をダウンロードしてください。
Java LiveUpdate 3.6 またはそれ以上で設定を変更する方法 ------文書番号: TECH131156
解凍してから以下のファイルと置き換えます。
注: jre1.6.0_23 は実際の JRE のバージョンに合わせてください。
/usr/java/jre1.6.0_23/lib/security/US_export_policy.jar
/usr/java/jre1.6.0_23/lib/security/local_policy.jar
以下のファイルが存在している場合、削除する
/opt/Symantec/virusdefs/lulock.dat
/opt/Symantec/virusdefs/*.tmp フォルダ
プロキシーサーバを経由している場合、以下の方法でプロキシーサバーを設定する
設定方法に関して、以下の技術文書を参照してください。
SAVFL でプロキシサーバーの情報を追加する方法を知りたい --- 文書番号: TECH178969
上記でも改善されなかった場合、SAVFLサポートツールを収集しテクニカルサポートセンターに提供してください。
取得方法に関して、以下の技術文書を参照してください。
SAVFL のサポートツールについて --- 文書番号:TECH183378
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