• 您需要手动卸载 Unified Agent。
  • 您已忘记密码，无法卸载 Unified Agent。

部分安装文件已深深嵌入在注册表中，不允许使用正常的卸载方法

使用密码手动卸载 Unified Agent。

  1. 使用如下命令从命令行卸载 Unified Agent：
    • msiexec /uninstall “bcuaxxxx.msi” UNINSTALL_TOKEN=password 
    • msiexec /uninstall “UnifiedAgentInstaller64-4.4.0.144781.msi”

注意：在引号中输入 Unified Agent 安装程序文件名，而非占位符。

不用密码手动卸载 Unified Agent。

如果第一步不成功，则需要删除部分注册表项。

注意：确保已删除所有注册表项和引用： 

  1. 删除以下注册表项；

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\bc-cloud-wfp 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\bcua-service 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\bcua-wfp 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Blue Coat Systems

    在 HKEY CLASS ROOT 下的文件中，搜索 root 或“computer’’以查找 BCUA，然后删除与搜索条件匹配的任何项。表现之一是安装程序报告错误“bcua_service.exe 未标记为安装”。删除包括 KEY CLASS ROOT 在内的所有注册表项可解决此问题。
     
  2. 停止 Windows Task Manager 中如下服务：

    Tasklist（搜索 PID 以查找 bcua-service.exe 和 bcua-notifier.exe） 
    Taskkill /PID /F
     
  3. 删除以下文件和目录：

    C:\ProgramData\bcua (dir) *注意，需显示所有文件和目录方可看到 ProgramData。 
    C:\Program Files\Blue Coat Systems (dir) 
    C:\Windows\System32\drivers\bcua-wfp.sys (file)
     
  4. 搜索注册表以查找 bcua，然后删除与之相关的注册表项。此外，删除如下注册表项：

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\

    注意：
    • 查看每个注册表项以查找显示名称为 Unified Agent 的条目。这会从已安装的程序中将其删除。 
    • 旧版驱动程序数据将无法删除，但不影响删除 UA 和安装新 UA 的能力。
       
  5. 删除注册表项后，重启计算机，然后删除 UA 文件夹中的剩余文件。

如果无法从注册表删除 UA

  1. 使用 psexec.exe 删除注册表文件　从 http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb897553.aspx 获取 psexec.exe
  2. 用 psexec.exe 创建快捷方式并编辑属性文件。
  3. 将切换和参数添加到 psExec.exe >> psExec.exe -i -d -s c:\windows\regedit.exe
  4. 修改 psexec.exe 后，运行该程序可启动 regedit，然后删除所需的注册表项。

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