身為受客戶信賴的顧問，我們的狀態網站隨時提供賽門鐵克雲端產品的服務可用性與效能等資訊。透過賽門鐵克狀態網站訂閱之後，可即時收取中斷情況的警示，並獲得賽門鐵克雲端產品的排程維護資訊。無需透過入口網站驗證，即可於單一檢視中查看。

功能

狀態網站具有極佳回應性，並根據各款產品與元件區隔出五種狀態：

  • 可操作：服務和元件正在執行，沒有問題。
  • 效能不佳：某些服務和元件現正經歷效能低落。
  • 部分中斷：某些服務和元件現正經歷衝突問題。
  • 重大中斷：服務完全不可用。
  • 維護中：服務與元件目前進行定期維護。

支援的產品

以下產品目前受支援：

  • ClientNet
  • 雲端工作量防護
  • DLP 雲端主控台
  • Email Security.cloud
  • Endpoint Protection Cloud
  • Endpoint Protection Small Business Edition Cloud
  • Web Security.cloud
  • 網頁安全服務
  • Symantec VIP

附註：未來將新增其他產品。

通知方式

有四種接收通知的方式：

  • 電子郵件 - 每當賽門鐵克建立或更新資安事端時取得電子郵件通知。
  • SMS - 每當賽門鐵克建立或解決資安事端時取得 SMS 通知。
  • Twitter - 如需影響資安事端的自動化摘要，請在 Twitter 上關注 @SymantecStatus。
  • RSS/Atom - 取得各款產品設定頁面的 Atom Feed 或 RSS Feed 。

訂閱、取消訂閱、管理通知

管理或訂閱通知

  1. 移至 Symantec Status。
  2. 點按產品卡，前往對應的產品狀態網站。
  3. 按下頁面右上角的「訂閱更新」。
    將由視窗列出各種通知方式：電子郵件、簡訊、Twitter、RSS/Atom。
  4. 按下您想要訂閱或管理的通知方式分頁。
  5. 依照畫面上的指示操作。
    選擇電子郵件或 SMS 時，您可以進一步精簡「通知」頁面上的訂購授權。
  6. 在「通知」頁面上，選取或修改您想要收到通知的元件。
    • 依預設值，您會訂閱所有元件。
    • 取消勾選對應的元件，即可取消訂閱。
  7. 按下「更新喜好設定」儲存選取的項目。

若要取消訂閱通知

  1. 移至 Symantec Status。
  2. 點按產品卡，前往對應的產品狀態網站。
  3. 按下頁面右上角的「訂閱更新」。
    您可從此處取消訂閱，即使寫明「訂閱」的選項亦然。
  4. 按下您想要取消訂閱的通知方式分頁。
    • 電子郵件：
      1. 輸入您的電子郵件地址，再按下「透過電子郵件訂閱」。
      2. 取消勾選對應的元件，即可取消訂閱。
      3. 按下「更新喜好設定」以儲存所選取的項目。
    • 簡訊 (SMS)：在您的手機讓回覆「STOP」即可取消訂閱。

      附註：若是美國以外的手機號碼，即便回覆「STOP」要取消訂閱，仍不會從賽門鐵克狀態網站移除您的號碼。若要取消訂閱，請依照相關說明 若要管理或訂閱通知 以從任何狀態網站移除您的號碼。

資安事端標題色彩

每個資安事端都給出了資安事端影響分級，其透過頁面的元件狀態和頂層狀態計算得出。這可讓您清楚知道資安事端的嚴重程度。

在每個資安事端之後，自動完成指派資安事端影響分級的以下計算：

元件狀態

影響...

 ⇓  

頂層狀態

影響...

 ⇓  

資安事端影響

 

影響 色彩 說明
無 黑色 尚未計算任何影響
輕微 黃色 影響最小
重大 橙色 對一或多個元件有重大影響
嚴重 紅色 對整個服務有嚴重影響
維護 藍色 尚未計算任何影響

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